1、先问问孩子到底发生了什么事儿
了解事情的来龙去脉是非常重要的，如果什么都不问，万一不是孩子的错，那孩子一定是会生气的。所以听孩子把话说完，还可以顺便帮孩子理清思路，在这个过程中，父母要做的就是保持情绪稳定的听完整个过程。
2、询问孩子是怎样的心情
其实孩子是什么样的心情，父母一眼就可以看出来，之所以询问其实就是给孩子情绪表达的出口。我们都经历过小时候，应该了解到孩子在父母面前总是不善于表达的。既然事情已经发生了，孩子的心情就一定会受到影响，让孩子把情绪发泄出来，才更有利于下一步的教导。
3、问孩子对这件事情有什么看法
这个看法其实就是让孩子对自己的错误进行自我认知，与其让爸爸妈妈一个劲的说孩子是这错了，但孩子却充耳不闻，还不如让孩子自己意识到自己的错误。这要是到了叛逆期，孩子还会跟爸爸妈妈唱反调，倒不如提前让孩子自己检讨。
4、要问孩子有没有更好的解决方法
让孩子想想解决问题的方法就是为了让孩子在遇到下一次类似事情的时候，能够进行很好的处理，而不会再犯相同的错误。这也是爸爸妈尊重孩子决定的选择，给孩子权利去弥补自己所犯的错误，这对孩子来说就是一个很好的引导。
对于传统式的家庭教育都是爸爸妈妈在说，孩子在听。其实道理是谁都懂的，就看孩子听不听了。如果无论你说什么孩子就是不听的话，你又何必再浪费口舌呢？所以学会“听”孩子说的话，才是在孩子犯错时处理问题的上上策。
